Política de Cambios y Devoluciones
Alphatrend
En Alphatrend queremos que compres con tranquilidad 🤍
Por eso armamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para acompañarte si algo no salió como esperabas.
📦 Garantía de 30 días
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde el momento en que los recibís.
Esta garantía aplica en casos de:
Falla de fabricación
Producto dañado
Error en el envío (producto incorrecto)
👉 En cualquiera de estas situaciones, la devolución es 100% gratuita y nos encargamos de todo el proceso.
🔁 Devolución por arrepentimiento (10 días)
Si recibiste tu producto y:
Cambiaste de opinión
No era lo que esperabas
Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
⚠️ En este caso:
El costo del envío corre a cargo del comprador
El reembolso se realiza una vez que el producto llega y pasa el control de calidad
❌ Productos sin cambio o devolución
Por razones específicas, no realizamos cambios ni devoluciones de:
Productos personalizados
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra
✅ Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:
Estar sin uso y en perfecto estado
Conservar etiquetas y packaging original
Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto se reenviará al domicilio original.
📝 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Es muy simple. Escribinos por:
[Instagram / WhatsApp / Email de Alphatrend]
🕘 Horario de atención:
Te vamos a pedir:
Número de orden
Nombre completo
Producto a devolver
Motivo
Foto o video del estado del producto
Datos de contacto
💳 Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, una vez aprobado el control de calidad
Los tiempos finales pueden variar según el medio de pago o entidad bancaria
🚚 Modalidades de devolución
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
Envío por correo
Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
🤝 Importante
Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de Alphatrend
No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores
💬 ¿Tenés dudas?
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
Gracias por confiar en Alphatrend 💜